Condiciones de los servicios electrON

1. Identidad y ámbito

electrON presta servicios de incubación de excelencia, soluciones tecnológicas para la industria (planificación, montaje y mantenimiento de estructura), desarrollo de software (incluido el SaaS MiGranja y la plataforma electrONiot) y servicios asociados (consultoría, venta y alquiler de equipos, mantenimiento y actualización). Estas condiciones rigen salvo pacto escrito distinto.

2. Incubación de excelencia

El servicio de incubación se presta en planta propia o según lo acordado. Los resultados biológicos dependen de la calidad del huevo, el manejo, la sanidad y condiciones ajenas a electrON. No se garantiza eclosión al 100 %. Cualquier porcentaje o indicador se entiende como referencia operativa, no como promesa contractual, salvo que se documente expresamente.

3. Venta y alquiler de equipos

La venta puede reservar el título hasta el pago completo. El alquiler puede exigir depósito. El cliente es responsable del uso correcto, de la seguridad en su instalación y de los daños por mal uso. El mantenimiento incluido se limita a lo descrito en el contrato o presupuesto.

4. Plantas e industria (planificación, montaje, mantenimiento)

El alcance es el del presupuesto aceptado. Los plazos dependen de obra, permisos, suministros y acceso al sitio. La seguridad en la planta del cliente es responsabilidad de este, sin perjuicio de las obligaciones de electrON sobre su propio personal y trabajo.

5. Consultoría

Las recomendaciones son profesionales y se emiten con la información disponible. La decisión de implantarlas y los resultados de negocio son del cliente.

6. Software SaaS (MiGranja)

electrON concede una licencia de uso no exclusiva, intransferible salvo acuerdo, limitada al plan contratado y a los módulos (features) activos. El cliente es responsable de los datos que carga, de las cuentas de su tenant y del uso lícito. La disponibilidad es razonable; no se ofrece un SLA del 99,9 % salvo pacto escrito. electrON puede suspender el acceso por impago, abuso o riesgo de seguridad, con aviso cuando sea posible.

7. electrONiot / IoT

La telemetría, el control y la integración de lotes dependen de red, energía y hardware. electrONiot no sustituye la supervisión presencial de incubadoras ni garantiza continuidad ante fallos de conectividad. La recepción de lotes en MiGranja sigue las reglas del plan y de la integración contratada.

8. Mantenimiento y actualización

Las intervenciones se programan según disponibilidad de personal, piezas y acceso. Los tiempos de respuesta del soporte comercial no constituyen un SLA de planta crítica salvo contrato específico.

9. Precios, cotizaciones y pagos

Los precios de lista o de la web de planes son orientativos. Toda prestación industrial o de incubación se cotiza previamente. Moneda y forma de pago se acuerdan para cada operación, en el marco legal cubano aplicable.

10. Limitación de responsabilidad

electrON no responde de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos más allá de lo que exija la ley. Salvo dolo o norma imperativa, la responsabilidad total se limita al importe pagado por el servicio concreto que originó el reclamo en los doce meses anteriores.

11. Ley aplicable

Se aplica la legislación de la República de Cuba. Las partes procurarán resolver controversias de buena fe; en su defecto, se acudirá a la vía legal competente en Cuba.